Systèmes de gestion de la qualité et production
Synonyme de gestion de la qualité et de facilité de commercialisation, l'expression ISO 9000 désigne l'influente série de normes qui ont aidé des organismes du monde entier à se tailler une place sur les marchés internationaux. Bien peu de gens savent toutefois que les normes Z299 que la L’Association canadienne de normalisation (CSA) a élaborées dans les années 70 figurent parmi les documents dont s'inspirent les normes ISO. Au moment de la mise sur pied de son Comité technique sur la gestion et l'assurance de la qualité (ISO/TC 176), l'Organisation internationale de normalisation (ISO) a en effet suivi l'exemple de la série de normes Z299 de la CSA.
Au fil des années, la CSA est devenue l'un des principaux tenants des normes de la série ISO 9000. De nos jours, nous administrons, au nom du Conseil canadien des normes, le secrétariat du Comité technique 176 de l'ISO, le comité international responsable de la tenue à jour de ces normes. Nous continuons également à publier les normes Z299 à la demande populaire.
S'appuyant sur plus de vingt-cinq années d'expérience dans le domaine de la qualité, de la gestion et de la production, la CSA propose un vaste éventail d'outils et de documents connexes, y compris des listes de contrôle, une série de cédéroms munis de moteurs de recherche et des guides, tels que le document Principes essentiels de l'ISO 9000, dans le but d'aider les organismes qui souhaitent se conformer aux exigences ISO 9000. Par le truchement du Centre de formation CSA, la CSA offre également des séminaires de formation personnalisés aux organismes qui désirent mettre en œuvre un système de gestion de la qualité ou de l'environnement.
Le programme de normalisation sur la qualité, la gestion et la production de la CSA inclut des normes relatives à la gestion du risque, à la fiabilité ainsi qu'aux travaux d'ingénierie préliminaire tels que le dessin technique et le mesurage.