Vous manifestez un intérêt particulier pour les questions de consommation et les activités d'élaboration de norms sur les produits et services ? Alors, l'Association canadienne de normalisation vous invite à prendre part à ses travaux.
Nous croyons que les consommateurs constituent des collaborateurs de première importance pour les travaux d'élaboration des normes qui touchent leur vie ainsi que les articles qu'ils achètent et utilisent. C'est pourquoi nous sollicitons les commentaires de la population au sujet des projets de normes et invitons les consommateurs à participer à nos recherches ainsi qu'aux activités de nos principaux comités de normalisation. L'apport des consommateurs nous aide à élaborer des normes qui traduisent avec davantage d'exactitude les besoins et les attentes de l'ensemble des marchés.
Vous pouvez participer de plusieurs façons, notamment :
- en commentant les normes soumises à un examen public ;
- en devenant membre du réseau des consommateurs de la CSA ;
- en agissant à titre de représentant des consommateurs auprès de nos comités de normalisation.
Examen public des normes
Par le truchement du processus d'examen public, toute la population est invitée à consulter et à commenter les normes en cours d'élaboration. Consultez Activités de normalisation en cours en direct pour connaître l'état d'avancement des projets de normalisation actuellement en cours.
Réseau des consommateurs
Les consommateurs qui désirent prendre une part active aux travaux de normalisation peuvent devenir membre du réseau des consommateurs de la CSA, lequel regroupe actuellement plus de 200 membres volontaires. Les membres de ce réseau ont la possibilité de répondre à des sondages et de participer à des groupes de réflexion, des tribunes de discussion et d'autres activités d'action directe ayant trait à leurs intérêts particuliers.
En devenant membre du réseau des consommateurs, vous pourrez :
- influencer les travaux d'élaboration des normes qui touchent les consommateurs ;
- favoriser la sécurité et améliorer la qualité de vie des personnes qui utilisent des produits et des services particuliers ;
- contribuer à accroître la confiance que suscitent les normes importantes parmi la population ;
- vous constituer un précieux réseau de personnes-ressources au Canada et partout dans le monde dans des secteurs de première importance pour les consommateurs.
Représentants des consommateurs
Près du tiers des membres volontaires du réseau des consommateurs de la CSA travaillent directement auprès des principaux comités de normalisation à titre de représentants des consommateurs. Les représentants des consommateurs ont la possibilité de faire connaître leur point de vue unique ainsi que de soulever des questions et de se pencher sur des enjeux qui, autrement, ne seraient pas étudiés par les comités. Les représentants des consommateurs favorisent l'équilibre et l'impartialité du processus d'élaboration des normes, en plus de mettre à profit leur expérience d'utilisateurs.
Les représentants des consommateurs bénéficient d'un soutien constant dans le cadre de leur travail auprès des comités de normalisation CSA. Ce soutien comprend notamment :
- des séances de formation destinées aux nouveaux volontaires ;
- un soutien financier servant, le cas échéant, à couvrir les frais de déplacement que les représentants doivent assumer pour assister aux réunions des comités ;
- des renseignements au sujet des activités, des procédures et des directives d'élaboration de normes CSA ;
- des séances favorisant l'établissement de contacts avec d'autres volontaires ;
- l'accès à des rapports et à des documents de recherche ;
- de l'aide pour comprendre les recherches en consommation de manière à mieux représenter les intérêts des consommateurs ;
- des renseignements au sujet des activités du Programme des services aux consommateurs.
Pour en savoir plus
- Pour savoir comment agir à titre de consommateur volontaire, composez le 1 800 463-6727, faites le zéro (0), puis demandez les Services aux consommateurs. Vous pouvez également envoyer un courriel au consumer_services@csa.ca.
- Pour obtenir des renseignements sur des normes particulières ou sur le processus d'examen public, composez le 1 800 463-6727 et demandez notre centre d'information. Vous pouvez également envoyer un courriel au info@csagroup.org.
- Télécharger les Programme des consommateurs (fichier PDF - disponible en anglais)